Управление персоналом

Управление персоналом
Корректировка работы персонала требует немалых усилий руководящего звена. Еще более непростая задача - это обучение нового сотрудника. Что может быть нагляднее конкретных примеров из вашей профессиональной деятельности? Так же можно создать инсценировку разговора с клиентом по телефону нового сотрудника, и прослушав скорректировать его формат общения с клиентом, привить корпоративные правила общения.

Самообучение сотрудников
Одним из критериев оценки успешного продавца является умение вести переговоры с клиентом, в том числе и по телефону. «Phantom» помогает менеджерам выявлять свои слабые места в разговоре, учиться на чужих или своих ошибках, в будущем их не повторяя.

Оценка повышения уровня после проведенных тренингов
Многие компании, понимая ценность персонала для успешной работы компании, отправляют сотрудников на тренинги, повышающие их профессиональный уровень в проведении переговоров. Возможность прослушать телефонный разговор сотрудника через определенное время и сравнить результаты позволит отследить рост его профессионализма. Руководитель сможет определить, кто из сотрудников наиболее заслуживает поощрения.