Области применения: система записи телефонных разговоров и переговоров на компьютер

Инструмент управления бизнесом

Бизнес – это сложная система, включающая различные процессы, правильное управление которыми приведет компанию к успеху. Система записи телефонных разговоров «Фантом» - инструмент, способствующий решению бизнес задач, который открывает возможности перед руководителем для управления процессами компании.

Анализ работы менеджеров
Достаточно сложно руководителю оценить эффективность работы сотрудников. Обычно оценка проводится по результатам их деятельности. Но как быть с упущенной выгодой. Что если в результате неправильно проведенного телефонного разговора потенциальный клиент был утерян?

Подробнее

 
Управление персоналом

Управление персоналом
Корректировка работы персонала требует немалых усилий руководящего звена. Еще более непростая задача - это обучение нового сотрудника. Что может быть нагляднее конкретных примеров из вашей профессиональной деятельности? Так же можно создать инсценировку разговора с клиентом по телефону нового сотрудника, и прослушав скорректировать его формат общения с клиентом, привить корпоративные правила общения.

Самообучение сотрудников
Одним из критериев оценки успешного продавца является умение вести переговоры с клиентом, в том числе и по телефону. «Phantom» помогает менеджерам выявлять свои слабые места в разговоре, учиться на чужих или своих ошибках, в будущем их не повторяя.

Подробнее

 
Контроль и безопасность

Создаваемая документальная база в виде фонограмм разговора и служебных данных, передаваемых по линиям связи, и возможность мгновенного доступа к ней обеспечат основу для принятия верных оперативных решений или позволить ускорить процесс.

Безопасность граждан и экстренная помощь.
Основой для принятия оперативных решений является четко отлаженный механизм сбора и обработки поступающих данных и координация взаимодействующих ведомственных служб: противопожарной, экстренной медицинской помощи, охраны общественного порядка, безопасности дорожного движения, коммунального хозяйства и других.
 
Подробнее

Немного о самой программе записи телефонных переговоров на компьютер "Фантом"